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Bienvenidos a Hemisferio Servicios

En Hemisferio Services, entendemos que un servicio al cliente excepcional es la piedra angular de cualquier negocio exitoso. Es por eso que nos dedicamos a brindar soluciones de servicio al cliente de primer nivel para ayudar a su empresa a prosperar. Con nuestro equipo de profesionales altamente capacitados, tecnología de vanguardia y un compromiso inquebrantable con la excelencia, somos su socio de confianza para todas sus necesidades de servicio al cliente.

Strategic Support: Elevating Business Success Together

In this business environment, your success is our priority. With a customer support team dedicated to elevating your business experience, rest assured that every interaction is a strategic step towards achieving your goals. Welcome to a partnership where excellence knows no borders.

Concepción Connection: Excellence in Customer Support

Our customer support team in Concepción, Chile is more than just a group of individuals; they are an integral part of the community. With a collaborative mindset reflective of the city’s ethos, they work synergistically to provide not just solutions but an exceptional customer experience. Their dedication goes beyond resolving issues; it’s about creating lasting connections and contributing to the positive image of our brand.

Declaración de Cumplimiento Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Hemisferio se compromete en asegurar la privacidad y protección de los datos personales enconformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). EstaDeclaraciónde Cumplimiento del RGPD detalla cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datospersonales en nuestra calidad como proveedor de servicios de atención al cliente.

1. Regulador de Datos e Información de Contactos

Hemisferio actúa como el regulador de datos personales recopilados a través de nuestros servicios de atención al cliente. Si tiene alguna consulta o inquietud con respecto al procesamiento de sus datos personales, por favor envíe el formulario en la página de contacto.

2. Base Jurídica del Procesamiento

Procesamos datos personales bajo las bases legales permitidas por el RGPD, incluyendo la necesidad del procesamiento para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, la protección de intereses vitales, el consentimiento, el desempeño de un trabajo realizado por interés público o por el ejercicio de una autoridad oficial, y los intereses legítimos iniciados por Hemisferio o un tercero.

3. Tipos de Datos Personales Procesados

Podemos procesar el siguientes tipo de datos personales para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad:

Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.

Información Técnica: Dirección IP, información del dispositivo, patrones de uso.

4. Propósito del Procesamiento

Procesamos datos personales con los siguientes propósitos:

Brindar Asistencia al Cliente: Responder a consultas, solucionar problemas y brindar asistencia.

Mejorar Servicios: Analizar los patrones de uso y mejorar la calidad de nuestros servicios de atención al cliente.

Comunicación: Envío de actualizaciones, notificaciones e información relevante.

5. Derechos del Interesado

En virtud del RGPD, los interesados tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Posee derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puede solicitar la limitación del procesamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otro regulador de datos.
  • Derecho de Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.

7. Transferencias de Datos

Podemos transferir datos personales a proveedores de servicios externos de confianza para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad. Dichas transferencias se realizarán de conformidad con el RGPD.

8. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda resultar en un alto riesgo para los derechos y libertades de los sujetos, notificaremos de inmediato a la autoridad de supervisión pertinente y a los interesados afectados de acuerdo con los requisitos del RGPD.

9. Cambios en la Declaración de Cumplimiento del RGPD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Declaración de Cumplimiento del RGPD para reflejar los cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos o requisitos legales. La versión más actualizada se publicará en nuestro sitio web.

Gracias por elegir Hemisferio para sus necesidades de atención al cliente.